Mistä laatumittarien kuvaajat muodostuvat?

20.05.2019

Koska algoritmit tunnistavat (ja oppivat tunnistamaan) myös tunnuslukuja vääristämään pyrkiviä käyttötapoja, emme avaa niiden yksityiskohtaista toimintalogiikkaa. Alle kuvattu muutamia graafeihin vaikuttavia päätekijöitä.

Päivittäinen huolto (%):

Aktiivisuus: Vaikuttavia tekijöitä mm. ilmoitusprosessin oikea-oppinen käyttö sekä onko ilmoituksen vaiheet kirjattu reaaliaikaisena. Osaa huomioida myös erikseen sovitun suoritusajan.

Laatuauditoinnit: Lasketaan kohteella tehtyjen laatuauditointien pohjalta.

Tyytyväisyys: Ilmoittajan hymiöpalautteet tehdyistä huoltokeikoista. Tunnistaa tilanteet, joissa palveluntuottaja on itse yrittänyt nostaa tyytyväisyyttä.


Ennakoiva huolto (%):


Kaikki: Onko kyseisen ajankohdan huioltokirjatehtävät kuitattu?

Ajallaan: Tehtiinkö (kuitattattiinko) tehtävä annetussa aikaraamissa?

Nämä kuvaajat päivittyvät myös jälkikäteen mikäli vanhoja tehtäviä kuitataan myöhässä.

Reagointi- ja vasteajat (h):



Reagointiaika: Aika, joka kuluu kun uusi huoltopyyntö huomioidaan ja/tai sitä aletaan käsittelemään.

Valmistumisaika: Aika, joka on kulunut huoltopyynnön jättämisestä työn valmistumiseen. Osaa huomioida erikseen sovitun suoritusajankohdan

Vasteaikakuvaajissa huomioidaan työn kiireellisyys ja päivystysluonteisuus. Algoritmi osaa myös poissulkea "normaaleissa huoltotoimissa" virka-ajan ulkopuolisen ajan. Lisäksi pitkän ajan perästä tehdyt massakuittaukset eivät vaikuta graafeihin.

Jaa

Uutiset

Palvelutuotannon laadun graafinen trendiraportointi

21.05.2019

Täysin uusi omistajien ja managerien työkalu paljastaa kielteisen kehityksen palvelun laadussa.

Mistä laatumittarien kuvaajat muodostuvat?

20.05.2019

Laatu ei ole enää mielikuva vaan on oikeasti mitattavissa

Töihin meille?

15.05.2019

Haemme Ohjelmistosuunnittelijaa vakituiseen työsuhteeseen.

Läpinäkyvyyttä palvelutuotantoon

23.04.2019

Negatiivisesta asiakaspalautteesta lähtee nyt välitön heräte.

Infotaulu ja huoltopyyntö kiinteistön väreissä

01.03.2019

Uudistunut infotaulu raportoi myös jätteitä ja hoitaa varauksia.

Vertaile alueesi palveluntuottajia

23.01.2019

Uudistettu hakumoottori löytää tehokkaasti kohteesi lähellä toimivat yritykset.

Riskikartoitus osana pelastussuunnitelmaa!

14.05.2018

Kartoituksessa käytetään apuna potentiaalisten ongelmien analyysi (POA) -menetelmää.

Tunnistaudu Google-, Facebook- tai Microsoft-tililläsi!

01.04.2018

Ei lisää salasanoja tai käyttäjätunnuksia muistettavaksi - palvelun käyttäminen on nyt entistä vaivattomampaa.

GDPR - EU:n tietosuoja-asetus (EU2016/679)

28.03.2018

Olemme päivittäneet FIMX:n tietosuojakäytännöt vastaamaan EU:n tietosuoja-asetusta (GDPR)

Vakioidut toimenpiteet ja tarvikerekisteri

23.01.2018

Kumppaniyritys voi nyt määritellä usein käyttämiään vakiotoimenpiteitä ja ottaa käyttöönsä tarvikerekisterin.

JULPE uudistui - viranomais- ja määräaikaistarkastukset digiaikaan!

17.01.2018

Olemme julkaisseet kattavan päivityspaketin FIMX:n pelastussuunnitelmaosioon. Suurin uudistus kohdistui viranomais- ja määräaikaistarkistuksiin.

FIMX-henkilökortti

01.07.2017

FIMX-henkilökortti on suunnattu erityisesti kohteissa toimivien palveluntuottajien kohdevastaaville.

Liittymä uudistuu - räätälöi oma yläpalkkisi!

09.02.2017

FIMX-palvelu osoitteessa https://m.fimx.fi/ uudistui

Jäteraportointi

22.09.2016

Toimiiko kohteesi jätehuolto? Mitä ovat jätelajikohtaiset kulut ja määrät? Ota kohteesi jätekulut hallintaan FIMX-OR omistajaraportoinnissa

Digitaalista kiinteistötiedolla johtamista!

12.09.2016

Tarjoamme verkottuneen ympäristön avoimeen, reaaliaikaiseen toiminnanohjaukseen, sekä valmiit raportit tiedolla johtamiseen.

JULMO - sähköinen palvelupyyntö

12.09.2016

Seuraa vikailmoituksesi tai huoltokutsusi etenemistä reaaliaikaisesti.

FIMX - Kumppanipalvelu

12.09.2016

Rekisteröitymään ovat tervetulleita niin nykyiset FIMX-palvelun yritykset kuin täysin uudet toimijat. Rekisteröityminen on maksutonta

Ovatko kiinteistösi kulutustiedot FIMX:ssä?

12.09.2016

Jokaisesta palvelumme kohteesta on nyt saatavilla lämmön, sähkön ja veden kiinteistökohtaiset raportit - suoralla linkillä, ilman sisäänkirjautumista!